ご注文・お届けにつきまして
- 商品はいつ届きますか？（お引き渡し時期）
- ■当店通常在庫品で在庫がある場合は、営業日正午までの分は当日発送。
（正午以降は翌営業日発送となります）
■お客様のご要望に沿って作成する商品（表紙・封筒などへの名入れ、名刺、事務所印など）は完成次第、当店通常在庫商品が欠品の際は入荷次第発送となります。
■お届け日数は「宅配便」と「メール便」では異なります。
【宅配便】（ヤマト運輸・日本郵便・福山通運・佐川急便）
関東・甲信越・東海・関西⇒当店発送日から翌日
東北・中国・四国・九州・沖縄⇒当店発送日から翌々日
北海道⇒当店発送日から3日
※配達指定日で発送した場合は左記の日。
※大量注文の場合は異なります。
【メール便】（日本郵便/ゆうパケット）（配達希望日時指定不可）
当店（静岡県三島市）から
・近距離の場合⇒当店発送日から翌日～5日程度
・遠距離の場合⇒当店発送日から翌々日～1週間程度
※上記日数は当店からの発送日であり、ご注文日からではございません。
※お届けの日数は目安です。お届け場所や状況により上記日数よりもかかる場合がございます。
※輸送会社の指定はできません。 - 急いでいるのですが、どうすればいいですか？
- カート内や注文書の「その他記入欄」に急ぎの旨をお書き添え
またはメール（お問い合わせフォーム）・電話で当店までお知らせください。
※状況により、ご希望に添えられない場合がございますので予めご了承ください。
※電話での問い合わせ：055-939-6470（当店営業日 10時～12時/13時～17時） - お届け時間を「〇時から〇時までに」という指定はできますか？
- 下記の時間帯指定（宅配便のみ）は可能ですが、細かい時間の指定はできません。
■選択可能な時間帯（宅配便のみ）
【午前中（8時～12時）】【14時～16時】【16時～18時】【18時～20時】
※12時～14時の時間帯指定はできません。
※メール便での時間帯指定はできません。（ポスト投函での配達となります） - 事務所の開いている日（平日）に届けてもらえますか？
- 宅配便のみ日付指定が可能です。（メール便は日付指定不可）
- 送料無料はいくらからですか？
- 商品代金（※）が総計11,000円（税込）以上にて送料無料となります。
（※）代引手数料等は除く。 - どのようなものがメール便で発送できますか？
- 角2封筒サイズで、高さが3cmで重さ1kgが以内までの商品が対応できます。（商品の性質などの関係で宅配便での発送となる場合がございます）
- メール便は事務所の休業日（土・日・祝日など）に届くことがありますか？
- 「ゆうパケット（日本郵便）」での発送となり、休業日に届く場合がございます。
※普通の郵便物と同じくポストへの配達となります。
※お届け日や時間帯の指定はできません。 - 土・日や祝日の発送は行っておりますか？
- 当店定休日につき、土・日曜、祝日は当店からの発送は行っておりません。
※ホームページの左側のカレンダーを参照ください。
※定休日前日の正午以降分～定休日中のご注文分は、翌営業日より順次対応して参ります。 - 宅配便で不在の時に宅配ボックスへ届けてもらうことはできますか？
- ご希望の場合は、カート内や注文書の「その他記入欄」に旨をお書き添えください。なお状況（荷物の大きさ、ボックスの使用状況など）により、通常の不在票での対応となる場合がございます。
- 宅配便で不在の時に置き配で届けてもらうことはできますか？
- 輸送会社へ置き配対応指示は当店ではできません。
- 商品がまだ届かない
- 大変ご迷惑お掛けしております。恐れ入りますがお調べいたしますので、メール（お問い合わせフォーム）または電話で当店まで連絡をお願いいたします。
※電話での問い合わせ：055-939-6470（当店営業日 10時～12時/13時～17時） - 商品の内容や数量変更、キャンセルをしたい
- メール（お問い合わせフォーム）または電話で当店まで連絡をお願いいたします。
※ご注文直後の変更・キャンセルの連絡はお早めにお願いいたします。
※当店発送後の変更・キャンセルの際の返送・再送送料、各手数料（振込手数料等）の経費はお客様負担とさせていただきます。（当店の事由のものは除きます）
※電話での問い合わせ：055-939-6470（当店営業日 10時～12時/13時～17時） - 注文と違う商品、数量で届いている
- 大変ご迷惑お掛けしております。メール（お問い合わせフォーム）または電話で当店まで連絡をお願いいたします。早急に責任をもって対応いたします。
※電話での問い合わせ：055-939-6470（当店営業日 10時～12時/13時～17時） - 電話やFAXでの注文はできますか？
- 電話やFAXでのご注文も受け付けております。
■電話:055-939-6470（当店営業日 10時～12時/13時～17時）
■FAX：（受付：24時間/FAX番号はご注文書を参照ください）
・FAX専用注文書（ダウンロード・PDF形式）：【通常品】【名入れ品専用】 - 過去に注文した履歴を知りたい
- お調べいたしますので、メール（お問い合わせフォーム）または電話で当店まで連絡をお願いいたします。
※電話での問い合わせ：055-939-6470（当店営業日 10時～12時/13時～17時） - 「名刺」「封筒や表紙等に名入れした場合」はいくらですか？
- 作成パターン（商品や枚数、材質等）により価格が異なりますので、メール（お問い合わせフォーム）または電話で当店まで連絡をお願いいたします。
※電話での問い合わせ：055-939-6470（当店営業日 10時～12時/13時～17時）
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